El fraude financiero está evolucionando a pasos agigantados, impulsado por el uso de inteligencia artificial (IA) por parte de la ciberdelincuencia. Los ataques son cada vez más sofisticados, creíbles y personalizados, lo que dificulta su detección y aumenta su impacto en los clientes.
En este contexto, David Armengol, director de gestión del fraude de Banco Sabadell, acudió al evento “El liderazgo del sector financiero en la protección del cliente”, un observatorio organizado por El Economista y SAS para debatir sobre cómo la IA está transformando las estratégias de protección y anticipación que marcarán el 2026.
El factor humano: Clave para detectar fraudes cibernéticos
Durante el encuentro se analizó cómo las entidades financieras están apostando por modelos capaces de analizar grandes volúmenes de datos, identificar comportamientos anómalos y aplicar sistemas de verificación robustos. Sin embargo, la tecnología por sí sola no es suficiente: el factor humano sigue siendo crítico.
Los elementos esenciales para reducir el impacto de estas amenazas incluyen:
- Concienciación al cliente: Educación sobre nuevas modalidades de estafa.
- Fomento de la denuncia: Agilizar los procesos de reporte.
- Acompañamiento especializado: Apoyo durante todo el proceso de resolución.
Esto es especialmente relevante en un entorno donde muchos fraudes se originan fuera del ámbito bancario, en canales digitales cada vez más diversos.
“La inteligencia artificial ha transformado el fraude en un entorno más dinámico, escalable y personalizado. Hoy ya no es solo un reto de seguridad, sino de confianza digital: las entidades deben proteger al cliente frente a amenazas cada vez más sofisticadas sin afectar su experiencia, combinando tecnología avanzada con un acompañamiento especializado.”
David Armengol, Director de Gestión del Fraude
Prevención y tecnología para un entorno financiero seguro
En este escenario, la prevención se convierte en un ejercicio continuo de adaptación. La combinación de IA, analítica avanzada y una comunicación cercana con el cliente permite construir un modelo de seguridad más sólido y eficaz, capaz de responder a un entorno en constante cambio.
En el banco trabajamos activamente en esta línea, impulsando soluciones innovadoras y reforzando nuestros equipos para adelantarnos al fraude y proteger mejor a nuestros clientes. La participación de profesionales como David Armengol en este tipo de foros refleja nuestro compromiso con la mejora continua y con el desarrollo de un entorno financiero más seguro y confiable para todos.
