El frau financer està evolucionant a passos de gegant, impulsat per l’ús de la intel·ligència artificial (IA) per part de la ciberdelinqüència. Els atacs són cada vegada més sofisticats, creïbles i personalitzats, fet que en dificulta la detecció i n’augmenta l’impacte en els clients.
En aquest context, David Armengol, director de gestió del frau de Banc Sabadell, va acudir a l’esdeveniment “El lideratge del sector financer en la protecció del client”, un observatori organitzat per El Economista i SAS per debatre sobre com la IA està transformant les estratègies de protecció i anticipació que marcaran el 2026.
El factor humà: clau per detectar fraus cibernètics
Durant la trobada es va analitzar com les entitats financeres estan apostant per models capaços d’analitzar grans volums de dades, identificar comportaments anòmals i aplicar sistemes de verificació robustos. Tanmateix, la tecnologia per si sola no és suficient: el factor humà continua sent crític.
Els elements essencials per reduir l’impacte d’aquestes amenaces inclouen:
- Conscienciació del client: Educació sobre noves modalitats d’estafa.
- Foment de la denúncia: Agilitzar els processos de notificació.
- Acompanyament especialitzat: Suport durant tot el procés de resolució.
Això és especialment rellevant en un entorn en què molts fraus s’originen fora de l’àmbit bancari, en canals digitals cada vegada més diversos.
“La intel·ligència artificial ha transformat el frau en un entorn més dinàmic, escalable i personalitzat. Avui ja no és només un repte de seguretat, sinó de confiança digital: les entitats han de protegir el client davant amenaces cada vegada més sofisticades sense afectar la seva experiència, combinant tecnologia avançada amb un acompanyament especialitzat.”
David Armengol, Director de Gestió del Frau
Prevenció i tecnologia per a un entorn financer segur
En aquest escenari, la prevenció es converteix en un exercici continu d’adaptació. La combinació d’IA, analítica avançada i una comunicació propera amb el client permet construir un model de seguretat més sòlid i eficaç, capaç de respondre a un entorn en canvi constant.
Al banc treballem activament en aquesta línia, impulsant solucions innovadores i reforçant els nostres equips per avançar-nos al frau i protegir millor els nostres clients. La participació de professionals com David Armengol en aquest tipus de fòrums reflecteix el nostre compromís amb la millora contínua i amb el desenvolupament d’un entorn financer més segur i fiable per a tothom.
