En l’actual era digital, la intel·ligència artificial (IA) generativa està revolucionant la manera com les organitzacions generen contingut, prenen decisions i gestionen la informació. Un element clau d’aquesta transformació és l’ús creixent de dades no estructurades, una font de coneixement tan rica com complexa.

En l’era digital actual, les dades s’han convertit en un dels actius de més valor per a qualsevol organització. Tanmateix, per extreure’n el veritable potencial, cal transformar-les en coneixement útil que sustenti la presa de decisions estratègiques.

L’analítica avançada va més enllà de la simple recopilació i visualització de dades històriques. Es tracta d’un conjunt de tècniques i eines que permeten a les organitzacions analitzar grans volums de dades de múltiples fonts, per descobrir patrons ocults, predir tendències futures i prescriure accions òptimes.

A més, fa servir diverses disciplines com l’aprenentatge automàtic (Machine Learning), la intel·ligència artificial (IA) o l’estadística avançada, amb l’objectiu d’extreure valor de la informació disponible. D’aquesta manera, passem de la pregunta “què va passar?” (analítica descriptiva) a “per què va passar?” (analítica diagnòstica), “què passarà?” (analítica predictiva) i, el més important, “què fem al respecte?” (analítica prescriptiva).

 

Per què l’analítica avançada és tan rellevant avui dia, i en concret, per a Banc Sabadell?

El sector financer opera en un entorn marcat per la incertesa econòmica, una creixent pressió reguladora i la competència de nous actors digitals. Aquest context exigeix respostes àgils, fonamentades en dades i amb una gestió eficaç del risc.

L’analítica avançada s’ha convertit en una eina clau per anticipar tendències, personalitzar serveis i experiències de client i reforçar la seguretat. Permet a les entitats comprendre millor els seus clients i actuar de manera proactiva davant de riscos com ara el frau, els ciberatacs o el deteriorament reputacional. Davant d’aquest escenari, ja no n’hi ha prou de dependre només d’informes històrics o de la intuïció executiva: cal disposar de capacitats analítiques que anticipin el canvi, personalitzin els serveis i impulsin decisions en temps real.

A Banc Sabadell, l’analítica avançada impulsa la transformació cap a un model de negoci més eficient, personalitzat i sostenible. A través d’aquesta, millorem la presa de decisions mitjançant insights basats en dades, optimitzem l’eficiència operativa reduint costos i tasques manuals, i reforcem el compliment normatiu anticipant-nos a riscos regulatoris o financers. A més, ens permet oferir una atenció més personalitzada al client, protegir-lo d’estafes i fraus i desenvolupar solucions innovadores adaptades a les seves necessitats, alhora que avancem en els nostres compromisos de sostenibilitat i responsabilitat social.

 

Beneficis i tendències de l’analítica avançada en el sector financer

De la mateixa manera que l’entorn global evoluciona ràpidament impulsat pels avenços tecnològics i l’adopció de la IA, l’analítica avançada també experimenta una transformació constant que tindrà un impacte important en el sector financer els pròxims anys:

Analítica Avançada al CORE Bancari: la IA i el ML deixaran de ser només eines de suport per integrar-se plenament en els processos bancaris.

Analítica en Temps Real: la capacitat de processar i analitzar dades en el mateix instant en què es generen serà clau i permetrà detectar fraus en temps real, oferir promocions personalitzades a l’instant o ajustar les estratègies de risc de forma immediata.

Computació Quàntica en Analítica: tot i estar en una fase inicial, la computació quàntica promet revolucionar la capacitat de processament de dades, obrint la porta a models analítics i optimitzacions que avui semblen impensables.

Èmfasi en la Ciberseguretat i la Privacitat de les Dades: l’analítica avançada jugarà un paper clau en la detecció proactiva d’amenaces cibernètiques, alhora que es reforcen les mesures de privacitat per complir amb normatives com el RGPD.

Democratització: les eines “No-code/Low-code” i les interfícies intuïtives permetran que un públic més ampli, sense grans coneixements tècnics, accedeixi i utilitzi capacitats analítiques en les seves tasques diàries, impulsant una cultura basada en dades a tota l’organització.

En definitiva, l’analítica avançada ja no és només una eina tecnològica, sinó una manera de pensar i operar. A la nostra entitat, hem aconseguit que les dades siguin un actiu estratègic, integrant l’analítica en l’ADN del banc. Aquells bancs que abracin aquesta revolució no només optimitzaran les seves operacions i mitigaran riscos, sinó que també crearan experiències de client sense precedents i descobriran noves fonts de creixement. La inversió en talent, tecnologia i una cultura orientada a les dades és ja una prioritat estratègica ineludible. El futur de la banca és, sens dubte, un futur impulsat per la intel·ligència de les dades.