Revolution Banking va tornar a Madrid amb una nova edició centrada en la transformació del sector financer a través de la tecnologia. En aquesta ocasió, el focus es va posar en la intel·ligència artificial (IA), la digitalització i l’evolució de l’experiència bancària. Una trobada que va reunir entitats financeres i experts per analitzar com la banca afronta una transformació que ja és plenament present.
Al llarg de la jornada es van estructurar diversos panells sobre la industrialització de la IA, l’Agent Economy, la modernització tecnològica i la gestió de les dades. Més enllà de les tendències, la idea principal va ser clara: la banca ja no es troba en una fase d’exploració, sinó en una fase d’execució. El repte actual és convertir la innovació en capacitats reals, segures i sostenibles.
Des de Banc Sabadell, vam tenir l’oportunitat d’aportar una visió pràctica sobre els reptes operatius, tecnològics i culturals de la mà dels nostres experts: Enrique Ávila, Víctor Cuervo, Pedro Cantalejo i Javier Martínez.
Dels pilots d’IA a l’operació real
Pedro Cantalejo va posar el focus en un dels debats més recurrents: per què moltes iniciatives d’IA agèntica funcionen bé com a prova pilot, però troben dificultats quan arriben a producció. El veritable salt no és tecnològic, sinó operatiu, i implica incorporar:
- Observabilitat i resiliència.
- Control i supervisió contínua.
- Qualitat i maduresa de les dades.
El repte actual és la distància entre l’ambició al voltant de la IA i la maduresa real de les dades dins de les organitzacions. Per operar models a escala en entorns reals, Cantalejo va explicar que és imprescindible disposar d’arquitectures modernes, plataformes escalables, capacitats cloud i equips multidisciplinaris capaços de connectar tecnologia, negoci i operacions.
“Agent Economy” i el nou model de relació bancària
Enrique Ávila va participar en el panell centrat en l’Agent Economy, on es va abordar la irrupció dels agents intel·ligents i el seu impacte sobre la cadena de valor financera. Ávila va analitzar el concepte de “SaaSapocalypse”, resultat de tres factors clau en el desplegament de plataformes agèntiques:
- Cost decreixent: Reducció dràstica del cost de desenvolupar programari internament.
- Models de llicenciament obsolets: El pagament tradicional per “lloc” o empleat representa una amenaça per als ingressos de les companyies SaaS.
- Desintermediació: Més facilitat per prescindir de tercers gràcies als agents.
Aquest ecosistema inclina la balança del dilema “Comprar vs. Construir” cap al desenvolupament propi de programari. A més, Ávila va destacar que la diferenciació futura no dependrà de la tecnologia (que es convertirà en una commodity), sinó de com les entitats integrin dades i processos dins de l’experiència del client.
IA, nous models operatius i la banca del futur
Per la seva banda, Javier Martínez va formar part del panell “La Próxima Generación de Banca: IA, Datos y Nuevos Modelos Operativos”. Va destacar que els agents basats en IA generativa transformaran el sector en dues grans dimensions:
- Experiència del client: Mitjançant interaccions més àgils, predictives i personalitzades.
- Productivitat interna: A través de l’optimització de processos complexos i la millora en la presa de decisions.
Així mateix, Martínez va subratllar la necessitat d’anticipar-se a un escenari disruptiu en què els agents d’IA també actuaran com a clients, fet que exigirà evolucionar cap a models operatius adaptatius i dinàmics. Va concloure recordant que la IA no deshumanitzarà la banca, ja que la relació continuarà determinada per les necessitats humanes dels usuaris.
IA, transformació estructural i el pas a producció
La intervenció de Víctor Cuervo va aportar una visió complementària sobre la transició de la intel·ligència artificial des del concepte abstracte fins a la seva aplicació real en entorns operatius.
Cuervo va emfatitzar que la veritable transformació és estructural: implica canviar d’arrel la manera com es dissenyen els processos i es prenen decisions. L’èxit rau a passar de casos d’ús aïllats a l’adopció de la IA com una capacitat transversal dins de l’entitat, abordant l’escalabilitat amb un rigor operatiu absolut.
Tecnologia amb impacte real i talent intern
La participació de professionals de Banc Sabadell en fòrums com Revolution Banking reflecteix la transició del sector cap a la construcció efectiva de nous models de negoci basats en IA i dades.
A l’entitat treballem de manera contínua perquè els nostres equips es mantinguin a l’avantguarda de la innovació. Aquest compromís es tradueix en oportunitats reals de creixement dins d’un entorn tecnològic capdavanter, permetent als nostres professionals participar activament en els grans reptes que estan redefinint el futur financer.
